Las presentes disposiciones regulan el uso del portal de Internet www.welbi.es/tienda (en adelante, la «Web») que Bilwelgar SL (en adelante, WELBI) pone a disposición de los usuarios de Internet. Estas Condiciones Generales y los documentos a los cuales hacen referencia le informan sobre las modalidades y las condiciones bajo las que Welbi le venderá y entregará mensualmente una variedad de productos (a continuación, la «Entrega» o las «Entregas»). WELBI vende fruta, frutos secos y otros productos susceptibles de consumir en una oficina o en una empresa (en adelante, los «Productos») a través de la la Web. Además, WELBI permite suscribirte a un pedido (a continuación, la “Suscripción” o las “Suscripciones”). Esta Suscripción permite adquirir semanalmente el pedido realizado de manera automática para no repetir el proceso de compra todas las semanas. Por favor, lea atentamente estas condiciones generales antes de suscribirse a cualquier pedido a través de nuestra Web. El Cliente deberá informarse y aceptarlas antes de contratar nuestros Productos. El acceso a la Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. La utilización de la Web atribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en estas condiciones generales. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes condiciones generales, así como la Política de Privacidad (https://www.welbi.es/politica-de-privacidad) que forma parte de las mismas, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web, ya que ésta y sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las Entregas y algunos servicios de la Web accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de WELBI pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes condiciones generales y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de suscribirse a la entrega de productos o iniciarse en la prestación del servicio correspondiente.

 

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los productos ofertados por la entidad BILWELGAR, S.L. CIF: B95978177 Domicilio social: C/ Cardenal Gardoqui, nº8, 6º, 48008 – Bilbao, España (en adelante WELBI). Inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao.

 

2. DISPONIBILIDAD DE SERVICIO WEB

WELBI opera a través de la Web, exclusivamente, para los empleados de las empresas que han solicitado el alta de código de acceso a la tienda online. Unicamente realiza las Entregas en la ubicación correspondiente al código de empresa anteriormente mencionado. WELBI se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos. En todo caso, WELBI podrá interrumpir la suscripción de cualquier Usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios que ofrece y/o contraria a los intereses de la Empresa WELBI.

Asimismo, WELBI tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover la suscripción de nuevos miembros. WELBI  se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándose debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Los Usuarios sólo podrán disfrutar de las promociones por suscripción inicial (en adelante, la “Promoción por alta”) en relación con la primera alta que realicen en la Web. En particular, si un Usuario se da de baja y posteriormente se da de alta por segunda o sucesivas veces, no podrá disfrutar, respecto de estas ulteriores altas, de la correspondiente Promoción por alta. A fin de permitir el cumplimiento de esta norma y para evitar el uso abusivo de la Web, WELBI conservará, en el caso de baja del Usuario, su dirección IP en los términos establecidos en la Política de Privacidad.

 

3. CON EL ALTA EN LA SUSCRIPCIÓN EN LA WEB, EL CLIENTE GARANTIZA QUE:

Tiene capacidad legal para adquirir los Productos ofertados en la Web. Es empleado de alguna de las empresas a las que WELBI a atribuido un código de compra, y accede a la Web desde el mismo. Manifiesta que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar la Web y contratar los Productos ofertados en ella.

 

4. FORMACIÓN Y ANULACIÓN DEL CONTRATO ENTRE EL CLIENTE Y WELBI

4.1 El contrato entre el Usuario que se suscriba a las Entregas (el «Cliente») y WELBI (a continuación denominado el «Contrato») será formalizado una vez el Cliente haya validado dicha suscripción rellenando nuestro formulario estándar. Después de haber realizado la suscripción, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido (a continuación denominada la «Confirmación de Pedido») en el que le confirmamos que hemos recibido y aceptado su pedido y su suscripción. Cada entrega de Productos será objeto de una Confirmación de Pedido. La suscripción implica la aceptación de las presentes condiciones generales. El Cliente deberá verificar que los datos por él proporcionados y posteriormente recogidos en la Confirmación de Pedido, son correctos. WELBI no podrá ser tenido por responsable por eventuales errores en los datos facilitados por el Usuario.

 

4.2 El Contrato únicamente cubre las Entregas objeto de la Confirmación de Pedido. No suscribimos ningún compromiso de proceder a la entrega de otros productos hasta que no hayan sido objeto de una Confirmación de Pedido separada.

 

4.3 WELBI ofrece la posibilidad de suscribirse a las Entregas mediante un pago inicial y sucesivos pagos periódicos (en adelante, «Suscripcion de Pedido»). Suscribiendo esta Suscripcion de Pedido, el Cliente acepta un pago periódico obligatorio hasta que el propio cliente decida interrumpir su Suscripcion de Pedido. El Cliente podrá poner fin a su abono en cualquier momento mediante su cuenta de Usuario en Welbi en el apartado “Suscripciones”. El cliente podrá modificar su modalidad de pago accediendo a su cuenta. WELBI se reserva el derecho a poner fin a la Suscripcion de Pedido en cualquier momento o a pausar el mismo en caso de que una entrega no pudiera ser efectuada.

 

4.4 Suscribiendo la Suscripcion de Pedido, el Cliente acepta pagar periódicamente el precio indicado en la Web. No existe un período de suscripción mínima. El Cliente puede poner fin a su Suscripcion de Pedido en cualquier momento según lo señalado en el apartado anterior. Sin embargo, no se hará el reembolso de aquellos servicios ya prestados.

 

4.5 WELBI podrá ofertar otras entregas especiales puntuales de Productos, consistentes en el envío de una única y exclusiva WELBI sin tener carácter de suscripción periódica. Estas entregas, serán debidamente publicitadas en la Web y su suscripción será totalmente independiente de las otras modalidades existentes, (Suscripcion de Pedido), no teniendo en ningún caso el carácter de suscripción recurrente o renovación automática de dichas entregas. Para la suscripción de estas entregas únicas habrá que proceder según lo descrito en los apartados precedentes, 4.1 y 4.2, igualmente será de aplicación lo descrito en el apartado 4.4 en cuanto al período de cancelación y devolución.

 

4.6 Para cancelar su suscripción, el Cliente deberá solicitar la cancelación mediante el apartado Suscripciones. Para que una baja sea efectiva el Usuario debe recibir un correo electrónico de confirmación de Cancelación, este correo electrónico sirve como justificante de su solicitud de baja. El Usuario también tiene la posibilidad de reactivar su Suscripcion de Pedido cancelada. El cobro se reanuda el momento de la reactivación de la Suscripción.

 

Cada Usuario sólo puede disponer de una cuenta de Usuario. En el caso de tener más de una cuenta, WELBI podrá eliminar, sin previo aviso, dichas cuentas y excluir a este Usuario de la comunidad WELBI.

 

4.7. Conforme a lo establecido en el artículo 103 del RD Legislativo 1/2007 (Ley General de Consumidores y Usuarios), el usuario no podrá aplicar el derecho de desistimiento a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, salvo si el producto esta dañado o deteriorado y nos lo comunica en las 6 horas posteriores a la entrega del producto adjuntando en su comunicación una foto o prueba grafica del producto deteriorado.

 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la comunicación y pruebas graficas de dichos Productos,. Deberá usted enviar un correo electrónico a hola@welbi.es.

 

5. VOUCHERS, TARJETAS REGALO & CUPONES

5.1 Es posible que ofrezcamos tarjetas de regalo, promociones de descuento y otros tipos de cupones (Cupones) que deben activarse o canjearse según lo indique la página web o el correo electrónico promocional . Todos estos términos y condiciones serán aplicables entre nosotros y el titular del Cupón cuando este último canjee el cupón.

 

5.2 Un cupón solo puede ser utilizado una vez por su titular y no puede ser copiado, reproducido, distribuido ni publicado directa o indirectamente de ninguna forma ni almacenado en un sistema de recuperación de datos sin nuestra aprobación previa por escrito.

 

5.3 Nos reservamos el derecho de retirar o cancelar cualquier cupón (que no sea una tarjeta de regalo pagada) por cualquier motivo y en cualquier momento.

 

5.4 Los vales sólo se pueden canjear a través del sitio web www.welbi.es y no a través de ningún otro sitio web o método de comunicación. Para utilizar su cupón, se le pedirá que ingrese su código único en el proceso de pago y se considerará que el uso de dicho código confirmará su aceptación de estos términos y condiciones y cualquier condición especial adjunta al cupón.

 

5.5 Cualquier descuento adjunto a los vales se aplica sólo al precio de los productos pedidos y no a los gastos de envío, que se cobrarán a las tarifas normales vigentes en cada momento.

 

5.6 Solo una persona puede utilizar una oferta de lanzamiento y solo se puede usar una vez.

 

6. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Los Productos serán remitidos en la fecha fijada en la Confirmación de Pedido. WELBI se compromete a entregar los Productos en la ubicación correspondiente al código de acceso mediante el cual el empleado ha accedido a la nuestra tienda online. perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido depositado en el lugar de entrega indicado por el Código de acceso a la tienda online de www.welbi.es .

 

7. PRECIO Y PAGO

El precio de las Entregas y nuestros gastos de envío serán aquellos que figuren en la Web excepto en los casos de error obvio. Las Entregas se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Los precios de las Entregas incluyen el IVA. Los precios de las Entregas y gastos de envío son susceptibles de cambio en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a encargos sobre los cuales ya le hayamos comunicado una Confirmación de Expedición. WELBI se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El pago por las Entregas deberá ser efectuado mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. El primer pago será cargado en su tarjeta de crédito, en el mismo momento de realizar el registro. El segundo pago será cargado automáticamente el día indicado por la renovación automática detallada en el correo de Confirmacion de pedido o en el apartado Suscripciones dentro de la cuenta de usuario de nuestra tienda online.

 

8. RIESGOS Y DERECHO DE DISPOSICIÓN

La Suscripcion estará bajo la responsabilidad del Usuario a partir del momento de la entrega.

 

9. USO DE LA WEB

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que WELBI pueda ofrecer a través de sus Páginas Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de WELBI, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. El Usuario no transmitirá a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a WELBI el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.

 

10. FORMULARIOS DE RECOGIDA DE DATOS

Sin perjuicio de lo dispuesto en la política de privacidad (https://www.welbi.es/politica-de-privacidad) de esta Web, que pudiera resultar aplicable en cada momento, la utilización de ciertos servicios o solicitudes de suscripción dirigidas a WELBI están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios de la Web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a WELBI perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a WELBI o a terceros por la información que facilite.

 

11. RESPONSABILIDAD

WELBI no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

 

11.1 Respecto de las Entregas: WELBI no se hace responsable por los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal, sufridos como consecuencia de la utilización y/o de la ingesta de los Productos suministrados, la pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los servicios y Entregas de los Productos. Los Productos que componen la WELBI provienen directamente de los proveedores, y por tanto son éstos son los responsables de que tales productos hayan sido certificados y hayan pasado todos los controles sanitarios pertinentes, para ser puestos a disposición del público en general. WELBI entrega los Productos a los Usuarios en el mismo estado, y tal y como le fueron previamente entregados a ella por los Proveedores. Cualquier daño causado por los Productos deberá ser reclamado directamente a los Proveedores (desde Welbi os podremos facilitar los datos de contacto en caso de solicitarlo), declinando WELBI cualquier responsabilidad al respecto.

 

11.2 Respecto de la Web: De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web, virus informáticos y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no, en particular en el contexto de las transacciones directamente entre El Cliente y el distribuidor tercero o proveedor de servicios independiente. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a WELBI mediante vía contractual. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o Webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Errores o retrasos en el acceso a la Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de WELBI. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos. De los errores o daños producidos a la Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, WELBI se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar, en lo posible, a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

 

12. FUERZA MAYOR

WELBI no se hará responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales causadas por eventos fuera de su control y voluntad (fuerza mayor). Por causa de fuerza mayor se entenderá cualquier situación o acontecimiento imprevisible y excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes y en particular (sin limitación) lo siguiente: Huelgas, cierres patronales o cualquier otra acción colectiva. Conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos, epidemias u otros desastres naturales. La imposibilidad de usar el ferrocarril, transporte marítimo, aéreo, o terrestre a motor u otros medios de transporte público o privado. El retraso en la entrega provocado por atascos en la carretera o fallos en el vehículo de transporte o incidencias de cualquier tipo en carretera. Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, y leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.welbi.es, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de BILWELGAR SL, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable. WELBI informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de la Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de WELBI. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. WELBI no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de la Web que afecten a terceros.

 

14. HIPERVÍNCULOS

Los hipervínculos contenidos en la Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. WELBI no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre WELBI y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

 

15. USO DE COOKIES

WELBI puede utilizar cookies cuando un Usuario navegue por la Web. Las cookies se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado y no proporcionan por sí mismas el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que WELBI reconozca las preferencias sobre los contenidos de la Web seleccionados en visitas anteriores por los Usuarios, para poder recordar sus preferencias sin que tengan que volver a seleccionarlas en visitas posteriores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar la Web, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por WELBI, sin perjuicio de que, en tal caso, sea necesario que el Usuario tenga que realizar esta selección en cada ocasión que visite la Web.

 

16. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

 

17. NO RENUNCIA DE DERECHOS

El no ejercicio por parte de WELBI de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de WELBI o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

18. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los Productos a través de la Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de WELBI. WELBI podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del Usuario, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los Productos y prestación de servicios a través de la Web.

 

19. NOTIFICACIONES

Las leyes aplicables requieren que parte de la información o las comunicaciones que le enviemos se realicen por escrito. Al utilizar nuestro sitio, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. Para fines contractuales, acepta estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

Todos los avisos que nos envíe deben ser entregados a BILWELGAR SL a través del la dirección de correo electrónico de contacto en nuestra web. Es posible que le avisemos a través del correo electrónico que nos proporcione al realizar un pedido. El aviso se considerará como recibido y debidamente entregado inmediatamente cuando se publique en nuestro sitio web, 24 horas después de que se envíe un correo electrónico, o tres días después de la fecha de publicación de cualquier carta. Para comprobar el servicio de cualquier notificación, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en la publicación y, en el caso de un correo electrónico que se envió un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

 

20. INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales y el contrato por el Cliente suscrito con WELBI constituyen la expresa y única voluntad del Cliente y WELBI en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación del contrato que documente la adquisición de las Entregas, deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre El Cliente y WELBI.

 

21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Bilwelgar S.L. se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos y sin previo aviso, en los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la Web. Si dichas modificaciones afectarán a contratos en vigor y en especial al precio de las Entregas o forma de envío de las WELBI, estos cambios serán inmediatamente comunicados en la dirección de correo electrónico facilitada por cada usuario.

 

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes, con renuncia a su fuero propio, si ello fuera posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao(España). La Ley aplicable será la española.